Esta Política de Privacidad explica cómo Innovia Trust ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando accede o utiliza nuestro sitio web, panel de control de cuenta y servicios de trading automatizado. Al registrar una cuenta o utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, deje de utilizar la plataforma.

1. Información que recopilamos

Para prestar nuestros servicios de forma segura y eficaz, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Información de identificación personal (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio)
  • Documentos de verificación de identidad (documento de identidad emitido por el gobierno, comprobante de domicilio) necesarios para el cumplimiento de las normas KYC/AML.
  • Datos de cuenta y transacciones (depósitos, retiros, actividad comercial, saldos, historial de cuenta)
  • Información de pago (direcciones de monederos de criptomonedas, datos de cuentas bancarias, información de tarjetas procesada a través de procesadores de terceros seguros).
  • Datos técnicos (dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo)
  • Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia en la plataforma, actividad de clics, marcas de tiempo de inicio de sesión)
  • Registros de comunicación (tickets de soporte, correos electrónicos, registros de chat y otra correspondencia con nuestro equipo)

2. Cómo utilizamos su información

Procesamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Para crear, verificar y mantener su cuenta de Innovia Trust
  • Para procesar depósitos, retiros y actividades de negociación automatizadas en su nombre.
  • Para detectar, investigar y prevenir el fraude, el lavado de dinero o el acceso no autorizado.
  • Para mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la experiencia general del usuario en la plataforma.
  • Para comunicar actualizaciones importantes, alertas de seguridad e información de soporte al cliente.
  • Para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y reglamentarias aplicables.
  • Para enviar boletines informativos y comunicaciones promocionales, donde usted haya dado su consentimiento.

3. Base legal para el tratamiento de datos

Procesamos datos personales basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos jurídicos: su consentimiento, la necesidad de procesarlos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, el cumplimiento de obligaciones legales (como las normativas contra el blanqueo de capitales) y nuestro interés legítimo en operar, proteger y mejorar la plataforma.

4. Protección y seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o el uso indebido. Esto incluye el cifrado AES-256 para los datos almacenados, protocolos de transmisión cifrados (TLS/SSL) para todos los datos en tránsito, autenticación de dos factores (2FA) obligatoria para el acceso a la cuenta y los retiros, y cuentas de cliente segregadas que mantienen sus fondos separados del capital operativo de la empresa. A pesar de estas medidas, ningún sistema puede garantizar la seguridad absoluta, por lo que recomendamos a los usuarios que tomen sus propias precauciones, como usar contraseñas seguras y únicas.

5. Intercambio de información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para:

  • Proporcionar servicios de plataforma básicos, incluido el procesamiento de pagos y la verificación de identidad.
  • Trabajar con socios de corretaje y negociación regulados para ejecutar estrategias automatizadas.
  • Cumplir con las obligaciones legales, las órdenes judiciales o las solicitudes reglamentarias.
  • Prevenga el fraude, las amenazas a la seguridad o las violaciones de nuestros Términos de uso.
  • Facilitar una transferencia, fusión o adquisición de empresa, en cuyo caso se notificará a los usuarios.

6. Retención de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o reglamentarios. Los registros de cuentas y transacciones podrán conservarse durante un período mínimo, según lo exijan las normativas financieras aplicables, incluso después del cierre de la cuenta.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar patrones de tráfico y optimizar nuestros servicios. Estas pueden incluir cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento básico), cookies analíticas (para comprender el uso de la plataforma) y cookies de marketing (para ofrecer contenido relevante). Puede gestionar o desactivar las preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar a algunas funciones de la plataforma.

8. Sus derechos

Dependiendo de la jurisdicción en la que se encuentre, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
  • El derecho a solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
  • El derecho a solicitar la eliminación de sus datos, cuando proceda y no entre en conflicto con los requisitos reglamentarios de retención.
  • El derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
  • El derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea técnicamente factible.
  • El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.

9. Transferencias internacionales de datos

Dado que Innovia Trust presta servicios a usuarios en diversas jurisdicciones, su información puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos al de su residencia. Adoptamos las medidas necesarias para garantizar que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

10. Privacidad de los niños

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos información personal de menores de edad de forma intencionada. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor por error, eliminaremos dicha información de inmediato.

11. Servicios de terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, como procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad y socios comerciales. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros y recomendamos a los usuarios que revisen sus respectivas políticas de privacidad antes de compartir información.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cualquier cambio se publicará en esta página junto con la fecha de revisión actualizada. El uso continuado de la plataforma después de dichos cambios implica la aceptación de la política revisada.

13. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el manejo de sus datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen a continuación:

Dirección: 70 Carrie St, Thunder Bay, ON P7A 4J3, Canadá
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 306-966-0667